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개요
금융상품 판매 과정에서 설명의무·적합성 원칙을 위반하면 불완전판매로 손해배상 책임이 문제됩니다. ELS/DLS 손실, 펀드 환매 중단, 고객정보 유출 등에서 판매사·운용사의 책임 범위와 인과관계가 쟁점이며, 금융감독원 분쟁조정도 활용됩니다.
세부분야
주요 쟁점
설명의무·적합성 원칙 위반 여부와 손해 인과관계
착오취소·불완전판매의 요건과 입증
고객정보 유출에 따른 손해배상 책임 범위
번화의 대응 전략
판매 과정 녹취·서류로 설명의무 이행/위반 입증
투자자 성향·상품 위험도의 적합성 검토
금융감독원 분쟁조정 신청·대리
집단 피해의 공동 대응 설계